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L’expérience client devient alors l’une des clés de la réussite d’un établissement hôtelier. Elle désigne tout simplement, l’ensemble des émotions et des sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’utilisation d’un service
Nous avons passé un séjour incroyable à votre hôtel ! Le service était exceptionnel et l'attention portée aux détails a vraiment rendu notre expérience mémorable
MADAME JULIANE
DIRECTEUR CDKSL'hôtel offre un mélange parfait de luxe et de confort. Chaque membre du personnel était chaleureux et attentionné, et les installations étaient tout simplement superbes.
Client Nom
Profession"Notre événement d'entreprise organisé dans votre hôtel a été un grand succès. Les espaces de réunion étaient élégants et le service de restauration était impeccable."
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15 eme Poteau, Route Kinsevere Commune Annexe, Lubumbashi DRC
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